Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Tại 635, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 635. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ khác thuộc hệ sinh thái 635. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản tại 635, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ cũng được ghi lại nhằm phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm. Trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính, chúng tôi thu thập dữ liệu thanh toán nội địa bằng VNĐ bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức nạp rút tiền được hỗ trợ – các dữ liệu này được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các thao tác trong ứng dụng cũng được thu thập để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện gian lận. Ngoài ra, cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn của bạn và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi.
Thông tin tài khoản
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
Dữ liệu thiết bị
Địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ.
Thông tin thanh toán VNĐ
Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền, tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa.
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên và tương tác trong ứng dụng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin bạn cung cấp được 635 sử dụng chủ yếu để vận hành tài khoản, xác minh danh tính theo quy định KYC (Know Your Customer) và xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác, kịp thời. Dữ liệu hành vi được phân tích để cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng qua các kênh được người dùng lựa chọn. Bộ phận bảo mật của 635 sử dụng dữ liệu kỹ thuật để phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
3. Cookies & Công nghệ theo dõi
Website và ứng dụng của 635 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Cookies kỹ thuật (essential cookies) là bắt buộc để hệ thống hoạt động đúng cách và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và luồng điều hướng mà không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp. Cookies chức năng (functional cookies) lưu lại các tùy chọn của bạn như giới hạn cược đã thiết lập, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn trong mỗi phiên truy cập. Bạn có thể quản lý và tắt phần lớn các loại cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookies trong tài khoản của mình, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài hệ sinh thái 635.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 635 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo rằng mọi luồng truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn. Thông tin tài chính nhạy cảm như dữ liệu tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch VNĐ được lưu trữ trong môi trường cách ly, chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập với nhật ký kiểm tra đầy đủ. Chúng tôi áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, xác thực hai yếu tố cho tài khoản quản trị và quét lỗ hổng định kỳ. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 635 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
635 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ được kiểm duyệt kỹ lưỡng như nhà cung cấp xử lý thanh toán, đơn vị xác minh danh tính (eKYC) và nhà cung cấp hạ tầng đám mây – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện dịch vụ. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính khi có lệnh hợp lệ. Trong trường hợp 635 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực với người dùng. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được ghi lại và có thể cung cấp cho người dùng theo yêu cầu hợp lệ trong phạm vi quy định pháp luật.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ của 635 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền truy cập và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ; việc chỉnh sửa thông tin nhận dạng có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Bạn cũng có quyền hạn chế xử lý dữ liệu, phản đối các hoạt động tiếp thị trực tiếp và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc kênh chat trực tuyến được cung cấp trong mục liên hệ bên dưới.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
635 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected] hoặc sử dụng hệ thống chat trực tuyến trên nền tảng. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 635 luôn sẵn sàng giải đáp trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.